よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

・月曜・火曜は発送お休みとなっております。

・水〜日曜の13:00までのご注文は即日発送が可能です!(※カスタムなしの場合)

・パーツ変更やサイズ調整などカスタムがある場合は、発送まで約3日程度お時間をいただきます。

お急ぎの方は、事前にInstagramのDMにてご相談ください。

内径調整できますか?

はい、可能です。

内容により料金が異なりますので、下記商品を一緒にカートへ追加してください。

【550円】:パーツ外し・パーツ、ゴム交換・マイナス調整

【1,100円】:パーツデザイン希望・+1cmまでの調整
ご不明な点はご購入前にお問い合わせください。

送料はいくらですか?

550円です。
10,000円以上で送料無料🙆‍♀️

返品・交換はできますか?

大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

天然石は自然由来のため、個体差やインクルージョン、小さな傷が見られる場合があります。予めご了承ください。

万が一、不備がある場合は「評価前」に必ずご連絡ください。

オーダーメイドはできますか?

はい、可能です。

オールにパーツデザイン、
一粒トップデザインなど基本的に+1,100円(別途粒料金)でやらせていただいております。

InstagramのDM(@swannorika)よりご相談ください。

ギフトラッピングは出来ますか?

特別なギフトラッピングのオプションは設けていませんが、

すべてのご注文に心を込めて梱包しています🎁

5万円以上のご注文は、専用のギフト箱にお入れしています。

5万円未満でも、ポーチや袋などをご用意し、丁寧にお包みしています。

値段の記載も基本的に外してお届けしていますので、ギフトとしても安心してご利用ください。

ご希望があれば、ご購入時に備考欄でお知らせください。

海外発送は出来ますか?

はい、海外発送にも対応しております🌍

国ごとに送料を設定しておりますので、ご注文前にお住まいの国を選択いただけます。

なお、現在登録のない国もございますが、ご希望があれば追加登録も可能です。

その場合はInstagramのDMまたはお問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。

商品のお取り置きは出来ますか?

申し訳ありませんが、お取り置きは承っておりません。

すべてのお客様に公平にご購入いただけるよう、即時決済のみとさせていただいております。

気になる商品は「お気に入り登録」していただくと、在庫状況をすぐにご確認いただけます♡