よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
・月曜・火曜は発送お休みとなっております。
・水〜日曜の13:00までのご注文は即日発送が可能です!(※カスタムなしの場合)
・パーツ変更やサイズ調整などカスタムがある場合は、発送まで約3日程度お時間をいただきます。
お急ぎの方は、事前にInstagramのDMにてご相談ください。
内径調整できますか?
はい、可能です。
内容により料金が異なりますので、下記商品を一緒にカートへ追加してください。
【550円】:パーツ外し・パーツ、ゴム交換・マイナス調整
【1,100円】:パーツデザイン希望・+1cmまでの調整
ご不明な点はご購入前にお問い合わせください。
送料はいくらですか?
550円です。
10,000円以上で送料無料🙆♀️
返品・交換はできますか?
大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
天然石は自然由来のため、個体差やインクルージョン、小さな傷が見られる場合があります。予めご了承ください。
万が一、不備がある場合は「評価前」に必ずご連絡ください。
オーダーメイドはできますか?
はい、可能です。
オールにパーツデザイン、
一粒トップデザインなど基本的に+1,100円(別途粒料金)でやらせていただいております。
InstagramのDM(@swannorika)よりご相談ください。
ギフトラッピングは出来ますか?
特別なギフトラッピングのオプションは設けていませんが、
すべてのご注文に心を込めて梱包しています🎁
5万円以上のご注文は、専用のギフト箱にお入れしています。
5万円未満でも、ポーチや袋などをご用意し、丁寧にお包みしています。
値段の記載も基本的に外してお届けしていますので、ギフトとしても安心してご利用ください。
ご希望があれば、ご購入時に備考欄でお知らせください。
海外発送は出来ますか?
はい、海外発送にも対応しております🌍
国ごとに送料を設定しておりますので、ご注文前にお住まいの国を選択いただけます。
なお、現在登録のない国もございますが、ご希望があれば追加登録も可能です。
その場合はInstagramのDMまたはお問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
商品のお取り置きは出来ますか?
申し訳ありませんが、お取り置きは承っておりません。
すべてのお客様に公平にご購入いただけるよう、即時決済のみとさせていただいております。
気になる商品は「お気に入り登録」していただくと、在庫状況をすぐにご確認いただけます♡